La competencia de flexibilidad es la capacidad para adaptarse y trabajar en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntos de vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situación cambiante lo requiera y promoviendo los cambios en la propia organización o las responsabilidades de su cargo.

4 niveles en que se compone la flexibilidad

Esta competencia, como todas las demás, pueden y deben ser categorizadas en niveles. Esto nos ayudará a comprender que individuos son más capaces de ser flexibles en los distintos escenarios en que se requiera la competencia de flexibilidad. De hecho la siguiente distinción por niveles resulta muy útil a la hora de reclutar y seleccionar personal:

Nivel 1

• Reconoce que los puntos de vista de los demás son tan válidos como los suyos.
• Es capaz de cambiar su opinión ante nuevos argumentos o evidencias.

Nivel 2

• Aplica normas dependiendo de cada situación o procedimiento para alcanzar los objetivos globales de la organización.
• Cambia sus planteamientos y objetivos iniciales si la situación así lo requiere.
• Responde correctamente ante sucesos inesperados que modifiquen significativamente su trabajo.

Nivel 3

• Decide qué hacer en función de la situación.
• Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas, no de forma acomodaticia sino para beneficiar la calidad de la decisión o favorecer la calidad del proceso.
• Impulsa nuevas técnicas, metodologías y enfoques para la realización de tareas.

Nivel 4

• Modifica sus objetivos o acciones para responder con rapidez a los cambios organizacionales o de prioridad.
• Realiza cambios en la estrategia de negocios o proyectos ante los nuevos retos o necesidades del entorno.
•  Identifica áreas de cambio y propone nuevas formas de actuar.

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